Resi e Rimborsi
Tempistiche importanti: Reso entro 7 giorni dalla consegna • Segnalazione danni entro 48 ore • Rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla verifica del reso
Diritto di Recesso e Reso per Prodotti Difettosi
In caso di ricezione di prodotti difettosi o danneggiati, StravagArte offre al cliente il diritto di recedere dall’acquisto entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna.
Per segnalare un articolo danneggiato o difettoso, è necessario inviare una comunicazione entro 48 ore dalla consegna.
La segnalazione deve includere:
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio.
Invia la tua richiesta tramite:
- Email: info@stravagarte.it
- WhatsApp: +39 378 305 4216
Le richieste ricevute oltre i termini indicati non verranno prese in considerazione.
Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, invia una richiesta di autorizzazione all’indirizzo email: info@stravagarte.it. Riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere in modo semplice e veloce.
Condizioni del Prodotto Reso
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, integri e non utilizzati, e adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
Gestione del Rimborso
Una volta che il reso sarà ricevuto e verificato, StravagArte rimborserà l’importo tramite bonifico bancario, escludendo i costi di spedizione iniziali.
Il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell’acquirente, tranne nel caso di prodotti danneggiati all’arrivo. In questo specifico caso, i costi di spedizione saranno interamente sostenuti da StravagArte.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché StravagArte non si assume la responsabilità per pacchi smarriti durante il trasporto di reso.
FAQ Resi
Entro quanti giorni posso restituire un prodotto?
Entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna.
Se il prodotto arriva danneggiato cosa succede?
Sostituzione senza costi aggiuntivi e spese a carico di StravagArte. Segnala entro 48 ore con foto del prodotto e dell’imballaggio.
Chi paga la spedizione di reso se cambio idea?
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente. Consigliamo un servizio tracciabile.
Quando riceverò il rimborso?
Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.
Hai dubbi o necessiti di assistenza sui resi? Scrivici oppure contattaci su WhatsApp al +39 378 305 4216.
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