POLITICA RESI:

Diritto di Recesso e Politica di Reso per Prodotti Difettosi – Stravagarte:

In caso di ricevimento di prodotti difettosi, Stravagarte offre ai clienti il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna degli articoli, escludendo i prodotti outlet.

Per segnalare un articolo danneggiato o difettoso, è necessario inviare una comunicazione entro 48 ore dalla consegna.

La segnalazione deve contenere:

  • una descrizione dettagliata del problema

  • fotografie del prodotto e dell’imballaggio

Invia la richiesta tramite:

Le segnalazioni ricevute oltre i termini indicati non verranno prese in carico.

Procedura di Recesso e Reso:

Per avviare il processo di reso, il cliente deve richiedere l’autorizzazione inviando una comunicazione all’indirizzo email info@stravagarte.it. Riceverà tutte le indicazioni necessarie per procedere con il reso in maniera semplice e veloce.

Condizioni dei Prodotti Resi:

È fondamentale che i prodotti vengano restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati, e imballati adeguatamente per evitare danneggiamenti durante la spedizione.

Rimborso e Modalità:

Se le condizioni di reso sono soddisfatte, Stravagarte rimborserà tramite bonifico bancario sul conto corrente del cliente tutti i pagamenti effettuati dal cliente, esclusi i costi di consegna.

Il rimborso sarà elaborato entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso conforme.

Spese di Spedizione per il Reso:

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico e responsabilità dell’acquirente. Si raccomanda l’uso di spedizioni tracciabili, in quanto Stravagarte non si assume responsabilità per pacchi persi durante la spedizione di reso.

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